北欧ヴィンテージ家具・オリジナル家具の通販サイト re-kagu（リカグ）よくあるご質問
ご注文について
- 商品だけを実家の両親に送って、支払いを自分ですることはできますか？
- はい可能です。
- 注文した商品が届きません。
- メンバーサポートから発送状況を確認していただけます。通常、商品は代金入金確認後２営業日以内に発送されます。また発送後は、通常２〜３日で到着します。ただし交通や天候などの事情により遅れることもありますのでご了承ください。
- 注文したものと違う商品が届きました。
- すぐにご連絡ください。注文の内容を確認の上、商品を交換させていただきます。
- 注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか？
- すぐにご連絡ください。基本的に、発送前であれば交換することは可能です。ただし、発送後にお取替えの場合には送料をご負担いただきます。
- プレゼントにしたいので、包装をしてもらえますか？
- 当社では特別な包装はしておりません。
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お届けについて
- お届け日時を指定することはできますか？
- 特別な場合を除き、お届け日の指定は可能です。時間については午前・午後の指定のみとなります。
- 宅配ＢＯＸに商品を入れてもらうことはできますか？
- 運送会社との契約上、当社では承ることはできません。
- 注文して、どのくらいで届きますか？
- 通常、商品は代金入金確認後２営業日以内に発送されます。また発送後は、通常２〜３日で到着します。ただし交通や天候などの事情により遅れることもありますのでご了承ください。
- 送料はいくらになりますか？
- 送料は、沖縄・離島など一部の地域を除いては、無料となります。
- お届け先が2ヶ所以上ありますが、送料いくらになりますか？
- お届け先が2箇所の場合でも送料は、沖縄や離島など一部の地域を除いては無料です。
- 海外発送はできますか？
- 国内のみです。
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お支払いについて
- いつまでに支払えばいいのですか？
- ご注文をいただきましたら、当店スタッフより在庫・お支払い内容確認のメールをお送りします。 その後、速やかにお支払いください。ご注文から2週間以上経過しますと自動的にご注文をキャンセルさせていただきます。
- 振込み手数料はいくらかかりますか？
- 振り込み手数料は、お客様負担となります。また振込み先銀行によって異なりますすので、事前にお調べいただいてからお振込みください。
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